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  计量常识            
 
 
消费者应如何进行加油计量投诉
 
 
发布时间:2011-12-27

 

    最近一段时间,涉及加油计量不准的投诉量不断上升。但质监执法人员在检查时发现,很多投诉案件不好处理。这与消费者不恰当的投诉方法有着密切关系,质监人员据此提醒消费者,进行加油计量投诉,应当注意以下问题:

    一是时效性。加油机的计量数据受多方面因素影响,比如油价、环境温度、加油机性能状况等。这些因素只有在较短的时间段内才最有可比性,但有的消费者遇到问题时,不是立即投诉,而是拖上一两天甚至更长时间后,才向质监部门反映情况,这样即使当时机器有问题,也难保加油机器没有进行调修。

    二是要注意发现可疑证据。加油机的计量作弊,很多时候是会有蛛丝马迹的,比如加油机是否为经过周期检定的合格机器,机器的铅封是否有人为开启的迹象,以及有没有可靠的对比数据等。如果发现这些问题,一定要向质监部门说清楚,以便在检查时能够迅速有效地发现关键点。

    三是要保留交易证明。很多消费者在加油完毕后,要么不向加油站索要发票,要么把到手的发票随手一扔,到了投诉时就很难拿出有效的交易证据,这对于一些非及时投诉的案件中显得尤为突出,这样加油站如果否认存在加油交易,就会对消费者非常不利。

    四是现场投诉要注意加油站采取的防范措施。一些问题加油机的作弊装置具有瞬时断电恢复功能,只要通过瞬间断电,就可以让加装了作弊装置的加油机立刻恢复正常。所以如果不进行全面检定,很难发现问题。消费者如果认为加油计量存在严重问题,就要马上拨打12365热线投诉,并在现场等候质监执法人员到达,这期间注意观察机器是否有断电现象,以便为质监执法人员提供有效判断信息。

    对于大多数消费者来说,可能不愿意为了一点计量误差耽搁时间,质监人员对此提出一个建议,就是在加油时不要直接把油加到油箱中,而是建议携带一个有可比计量标记的容器,让加油站人员将油加到容器中,检查油量是否有较大误差,确认无问题后再将油加到车辆的油箱内。这个方法虽然简单,但比较有效,可以最大限度地避免计量欺诈陷阱。(中国质量网)

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